الأيزو 9001 في سلسلة الموردين

الأيزو 9001 مواصفة قياسية دولية والتى تضع للمنشأه المتطلبات الخاصة بنظام إدارة الجودة ( qms ) وهي جزء من عائلة المواصفات القياسية التى تم نشرها بواسطة وغالباً ما يشار اليها المنظمة الدولية بإسم سلسلة الأيزو 9001 فمن المهم أن نعرف أن الأيزو هى هيئة تطوير ونشر المتطلبات القياسية وليست هيئة تصديق للمنشآت .

متطلبات الأيزو 9001 ليست مخصصه فقط للبضائع والخدمات ولكنها تعمل على توضيح إحتياجاتك وتوقعاتك للمنتج مثل مواصفات المنتج أو سحب المنتج أو مواصفات المنتج الدوليه أو القوميه وبيانات المورد أو أى وثائق أخرى مناسبه .

الأيزو 9001 تقدم بعض المتطلبات للمشتريات والتى تتعامل معك على أنك عميل وهى عباره عن متطلبات تهتم ببيانات الشراء والتى توضح أن العميل يفهم جيداً إحتياجات عملائه

الطرق التى يمكن بها التحقق من أن منتجات المورد متطابقة مع متطلبات العميل لزيادة الثقه يمكن عمل المراجعة بواسطة بعض هيئات إصدار الشهادات المعتمده من هيئات الإعتماد المحلية والدولية والتى تتحقق من أن جهة منح الشهادة على القدر الكافى من الكفاءة والإستقلال لإتمام عملية منح الشهادة فبعض هيئات الإعتماد لها ترتيبات متعددة الأطراف وتقع جميعاً تحت مظلة هيئة الإعتماد الدولية (iaf)
وذلك لتعزيز التعارف المتبادل فى جميع أنحاء العالم لدعم منظمة التجارة العالمية (wto ) بمبادىء التجاره الحرة


إذا إستمر فى تقديم منتجات غير مطابقه أولم يقم بحل المشكلات فهذا إشارة الى مشاكل فى نظام إدارة الجودة ويمكنك أن تُصعد شكواك عن طريق الخطوات الآتية :-

1. إذا كان المورد لديه نظام إدارة جودة متطابق مع متطلبات الأيزو 9001 فبالتأكيد لديه ممثل للإداره وهذا الشخص لديه مسئوليات وسلطات للتأكد من أن النظام يعمل بشكل صحيح فيجب معرفة هذا الشخص وتقديم شكوى رسمية له .

2. إذا ما زلت غير راضياً عن المورد الخاص بك وكان هذا المورد مصدق عليه من هيئة منح شهادات مستقلة فيجب عليك رفع الأمر الى الجهه المانحة للشهادة ويمكن معرفة إسم هذه الهيئة من الشهاده الخاصه بالمورد ويمكن للجهه المانحة للشهادة أن تتحقق من هذه المشاكل أثناء المراجعات الدورية على نظام إدارة الجودة للمورد أما إذا كانت الحالة حرجة فيمكنها تحديد مراجعة إضافية

3. إذا لم تتلقى رداً مرضياً من هيئة منح الشهادة وكانت جهة معتمدة فيجب تقديم شكوى الى هيئة الإعتماد التى إعتمدتها والتفاصيل الخاصة بهذا الإعتماد تظهر فى الشهادة الخاصه بالمورد أما إذا وجدت صعوبة فى الحصول على هذه المعلومات فيمكنك أن تطلع على هيئات الإعتماد الذين هم أعضاء فى هيئات الإعتماد الدولية

4. إذا شعرت إنك لم تستلم الرد المناسب من هيئة الإعتماد وكانت ضمن هيئات الإعتماد الدوليه فيمكن رفع الشكوى . الى هيئة الإعتماد الدولية iaf